黑龙江省信息产业厅支持省服务外包职教集团积极推进相关工作

黑龙江省服务外包职教集团正式成立后，遵照省长栗战书要以服务外包职业教育集团的正式成立和服务外包职业教育发展为契机，切实加强领导，增大扶植力度，大力希望和反对行业企业与职业学校牵头办学的指示精神，积极开展了涉及业务工作。　　一是开始运行服务外包产业化实训基地。职教集团目前早已创建并启动哈尔滨实训基地和大庆实训基地，其中哈尔滨实训基地设于哈尔滨嘉鸿科技开发有限公司，早已投入使用。

黑龙江省信息职业技术学院的50名学生正在实训基地展开BPO业务知识的进修实训。将来不会有更加多的学校的实习生转入到实训基地展开服务外包业务实训，为黑龙江省服务外包企业培养人才。　　二是积极开展校企课程移位。

职教集团根据企业的市场需求积极开展学校和企业的课程移位工作，在职教集团正式成立大会上黑龙江信息技术职业学院和哈尔滨市嘉鸿科技公司签订了课程移位协议书。目前双方于是以按照协议拒绝积极开展课程移位工作。

近期，职教集团还将的组织集团的外包企业和学校展开课程移位工作，主要积极开展BPO课程、ITO课程、对日外包、地理信息外包、呼叫中心等外包课程的校企课程移位。　　三是打算积极开展呼叫中心科学知识培训。目前职教集团将要在黑龙江信息技术学院开始对涉及专业的学生积极开展呼叫中心的培训课程，通过自学职业道德和个人发展、呼叫中心基础、客户服务基础知识、座席员职责和技能基础、语言表达专业技能、电话服务专业技能、呼入与吸入电话服务技巧、电话服务心理技巧等理论和实践中科学知识，使学生理解和掌控呼叫中心的基础理论、专业知识及操作技能。

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