部分高校疫情心理援助热线缘何遇冷

每天上午8点，广西某大学心理咨询中心的张羽璇老师都会死守在电话前，展开线上心理援助服务。学校开办了两条服务热线，张羽璇说道：求救的人没预期的多，我目前收到的电话没有多达10个。mILmIL网络配图mIL新冠肺炎疫情期间，国内各大高校相继通车了网络心理咨询或免费心理援助热线，为产生情绪或替代性后遗症等问题的学生获取协助。

但记者专访时找到，疫情中有些心理经常出现问题的学生却不过于信任学校的心理热线，指出咨询了也没什么效果，造成一些高校疫情心理援助热线遇冷。mIL大三学生张悦悦(化名)就读于广西南宁市的一所大学。疫情频发后，她的父亲仍然在前线工作，虽然父亲外出时会戴着口罩，回家后不会消毒，但家人有时候的腹痛还是让张悦悦焦虑不安。

她经常猜测自己是不是也被病毒感染了，每当看见患者辞世的消息，她整个人就不会深感紧绷，持续性的精神紧张使她夜不能寐，睡觉后不会经常出现反胃和干呕的情况。mIL这样的状态持续多达1周后，张悦悦鼓起勇气电话了学校的心理援助热线。心理咨询师告诉他她，不要紧绷，要养好精神，减少抵抗力，并建议疫情完结后让家里人带上她到医院检查。

咨询完了也没感觉有什么协助。张悦悦有些沮丧。

mIL在一些专家显然，部分求助者之所以不会实在学校获取的心理援助起到并不大，一方面是国内专业的心理咨询师和心理治疗师缺少，造成疫情期间专门从事心理援助服务的工作人员业务水平参差不齐;另一方面，公众对于心理援助不存在解读偏差，对短短几十分钟的电话咨询抱着有过低的心理预期。mIL2018年2月，中国心理学不会修改了《临床与咨询心理学专业机构和专业人员登记标准》，具体了心理师的登记注册标准。截至2020年1月，我国超过这一专业标准的心理师严重不足1500人。北京大学心理与认知科学学院陈仲庚临床心理中心主任钟杰说道，尤其是一些高校心理咨询中心没充足的、系统拒绝接受过职业训练的心理辅导老师，就从其他专业或科室徵一些过来，这是十分不专业的。

mIL钟杰建议，各地不应重新组建能应付灾难和根本性社会危机事件的心理援助专业队伍，这支队伍不应在国家卫健委领导下，沦为社会心理服务体系的最重要组成部分。mIL1月25日起，南京邮电大学心理健康教育与咨询中心主任陆晓花开始做到疫情期间的心理健康教育工作和咨询服务。

她说道，心理咨询必须创建关系、相互信任、传达情绪、面临伤痛并作出转变，这是一个长年的过程。平时，高校一般一次心理咨询必须50分钟，每周一次，有的问题有可能几次就能减轻，有的必须花上上几年时间。疫情期间的心理援助服务一般是重复使用的，无法解决问题深层次问题。

mIL科学成体系的心理协助才是有效地的。钟杰回应，80%的人的心理问题，通过心理援助热线可以取得相当大减轻，只剩20%的人，则必须并转到专业心理咨询机构拒绝接受长年协助。我们必须多兵种登陆作战，不有可能靠单一兵种输掉这场战争。

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