广东消委会督促银行落实免收账户管理费和年费相关规定

广州6月10日电 (陈启任 赵建勇)广东省消委会10日透露，该会日前向银行业主管部门、行业协会收到公函，建议在各自职责范围内强化对减免账户管理费和年费的监督管理，贯彻确保消费者的合法权益。广东省消委会称之为，近年来，银行收费项目多、收费标准高等问题甚广不受社会各界诟病，去年2月国家发改委和银监会牵头公布的《商业银行服务价格管理办法》(以下称之为《办法》)和《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通报》(以下称之为《通报》)，对银行部分收费展开了调整和免除，规范银行收费不道德。广东省消委会调查找到，各银行都有按照《通报》拒绝，制订了关于减免账户管理费和年费的继续执行细则，但减免费用的前提都是要客户主动提出申请。

而很多消费者对涉及规定并不理解，银行也并未遵守告诉义务，造成有关规定的继续执行效果打了优惠。近日，该会向银行业主管部门、行业协会收到公函，全面体现广大消费者表达意见，明确提出前进银行实施减免账户管理费和年费的若干建议。广东省消委会回应，根据《消费者权益保护法》第8条规定：“消费者拥有得悉其出售、用于的商品或者拒绝接受的服务的真实情况的权利”，建议有关行政部门强化对银行收费业务的监管，涉及行业协会要充分发挥监督、管理的起到，敦促各家银行强化收费有关规定的宣传审批，确保消费者的知情权，营造明明白白消费的良好环境。

广东省消委会倡议，各银行要修改办理流程，发售更加多便利化的办理途径。据该会调查找到，部分银行拒绝主办权的消费者不能装载证件材料前往营业网点办理，这无形中减少消费者的办理成本。因此，各家银行应向更佳服务广大消费者的角度抵达，发售营业网点、电话、网络及手机终端等结合的主办权服务，更进一步修改主办权流程，前进减免规定的实施。

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