社工日记：新社工应提升的五大竞争力

迄今为止，我在社区工作有数两个多月的时间了，但从资历上而言，自己还不能被定义为新的社工。如何更佳的扮演着社工的角色，提高新的社工的综合竞争力。我做到了如下一些思维。

一、亲和力亲和力是一种需要使人疏远、不愿认识的力量，这种力量是促使合作的起因。因此，不具备亲和力的人，做到每一件事都会事半功倍。

在社区工作中，新的社工特别是在要侧重亲和力的提高。转入社区工作，新的社工主要面临的人群有：社区领导、社区同事和社区居民。面临社区领导分配的任务，新的社工需要不折不扣的已完成，并且讲究工作的高效率、高质量；面临社区同事，新的社工需要展现出热情，主动加深彼此的距离，维持有效地交流，作好聆听者的角色，互帮互助、协同合作；面临社区居民，新的社工需要学会聆听，戒骄戒躁，以诚恳的服务之心，迎接对前来求救的社区居民。

针对有所不同的人群，采行有所不同的方式调整相互关系，使各方都能亲密共处，这就是亲和力的反映。二、领悟力在社区工作的这段时间中，我沉痛地体会到：较高的领悟力是作好每件事的前提和基础。在挤迫的社区工作中，要学会慢而准地领悟社区领导、同事和居民的意思。社工每天都要招待形形色色的居民，有些是外地移民而来的，地方方言浓厚；还有些是花甲之年的老人们，说出咬字含糊不清；更好的是一些前来体现问题的居民，要么是气势汹汹、大发雷霆的脾气者，要么是脸上泪水、诉说苦楚的受伤者。

因为情绪的影响，这类居民所传达的话语也常常不会断断续续、模棱两可。解读这些类似群体的话语的时候也正是考验新的社工领悟力的时候。但由于新的社工工作经验的缺乏，在解读过程中往往不会产生失望的局面，这就拒绝我们新的社工需要大大提高自己的领悟力。

三、吸取力吸取力也就是所谓的自学能力。向领导自学、向同事自学、向居民自学。新的社工的工作过程就是一个吸取科学知识的过程。

要向领导自学决策、统筹规划的能力；向同事自学工作方法和行事态度；向居民自学为人处事之道。新的社工在平时的工作和自学中，要积极主动的去找到科学知识，吸取科学知识。我在沧滩社区工作的这几个月的时间中，教给了很多。

社区领导教会了我什么是社区工作，怎样扮演着好社工的角色；社区同事教会了我明确的工作流程和工作方法；社区居民教会了我怎样带入生活，主动找到问题，做到个生活的有心人。四、表达力在社区工作中，同事常常和我说道：“一个不擅于传达的人，作好社区工作不会很难。”传达分成口头传达和书面传达。

还忘记，街道开会新的社工座谈会的时候，街道领导也大大拒绝我们新的社工要提升自己的表达能力，在工作中学会通过语言和文字来表达上级精神、宣传好人好事、体现社区问题、展现出社区风貌。可想而知，在社区工作中，表达力是新的社工必需不具备的一项能力。

面临前来告知的居民，作好准确原始的说明；面临居民之间的纠纷，需要公正公平的劝说，这些都是社工较好的口头表达能力的反映。在举办社区活动时，能及时有效地的向外界宣传活动动态，并能充份借出网络、报纸、杂志等宣传媒介的力量，这是社工较好的书面表达能力的反映。五、勇敢力勇敢力是两种优秀品质的反映：坚毅和受苦。这两种优秀品质的不具备不是一朝一夕就可以构建的，必须新的社工大大的探究和思索。

工作中遇到困难，需要不畏艰险，迎难而上，坚毅面临所再次发生的一切；面临居民因误会而错误地谴责，需要受苦聆听、和善说明，这些都是杰出社工勇敢力的反映。勇敢力，不会让你夺得更好的鲜花和掌声，也不会让你逆的更加成熟期。

亲和力、领悟力、吸取力、表达力和勇敢力，这五种能力就只不过是一道好菜中的五种作料，如若补一，就不会较少了理应的美味、营养。这五种能力也是大大提高新的社工竞争力的前提和基础。以上是我在社区工作中的心得体会，共享给所有的新社工，期望能给大家带给一些协助。

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